I DIFOs system er brugerne sikret dansk support, idet kundekontakten rettes direkte til DK Hostmasters medarbejdere.
I dotDKs system vil der ikke være dansk kundesupport fra dotDK. Det vil være muligt at ringe til et telefonnummer, der stiller videre til en engelsktalende person et eller andet sted ude i verden. Denne person vil kunne fortælle, hvad der er registreret om domænenavnet i Afilias´ systemer. Hvilken kundesupport, der vil være fra brugerens internetleverandør, afgøres udelukkende af den enkelte internetleverandørs forretningsvilkår.
